I 10 migliori libri sui clienti

Comprendere il comportamento dei clienti è fondamentale nel mercato di oggi. I clienti sono entità complesse, guidate da motivazioni diverse e spesso inconsce. Studiando i loro comportamenti, modelli e preferenze, le aziende possono personalizzare le proprie strategie per soddisfare e superare le aspettative dei clienti. Questa intuizione è il motivo per cui questi manuali e guide sull’argomento hanno un valore inestimabile. Offrono approcci strutturati e basati sull’evidenza per decodificare e sfruttare il comportamento dei consumatori, migliorando sia la soddisfazione del cliente che il successo aziendale.

Di cosa parlano i libri sui clienti?

Creare prodotti e servizi per catturare i clienti di Nir Eyal, tradotto da VB Sala, non è solo un libro; è una guida pratica per comprendere il comportamento dei clienti. Eyal introduce il “modello Hook”, un processo in quattro fasi utilizzato dalle aziende di successo per coinvolgere in modo sottile i clienti e modificare le loro abitudini. Il libro fonde la teoria con esempi del mondo reale. Offre un approfondimento sulla psicologia del coinvolgimento del cliente e della formazione delle abitudini.

In HCE. La scienza delle interazioni umane, Paolo Borzacchiello e Luca Mazzilli fondono le neuroscienze con le tecniche di vendita. Fornisce un approccio rivoluzionario all’interazione con il cliente. È strutturato in tre parti: introdurre il modello HCE, applicarlo al marketing e alle vendite e offrire esempi pratici. È una guida per i professionisti che desiderano perfezionare la propria strategia di vendita utilizzando i principi delle neuroscienze.

Tutto esaurito di Daniel Priestley offre una narrazione avvincente su come sviluppare un’attività e un marchio che attiri un pubblico travolgente, anche nei mercati saturi. Il libro rivela sette principi per generare una domanda che supera l’offerta, concentrandosi su strategie di prezzo non standard e team building ad alte prestazioni. È una risorsa interessante per chiunque desideri rimanere all’avanguardia nei mercati competitivi.

Parole per vendere di Paolo Borzacchiello è un bestseller che sottolinea la magia delle parole nelle vendite. Guida i lettori sull’uso efficace della lingua per aumentare il tasso di successo delle negoziazioni. È un tesoro di strategie per superare la resistenza dei clienti ed è una lettura essenziale per chiunque si occupi di vendite o di comunicazione professionale.

Acquisire nuovi clienti con LinkedIn® di Gianluca Gambirasio e Luigi Castelletti è una guida approfondita su come sfruttare LinkedIn per vendite efficaci. Suddivide il processo in cinque fasi, concentrandosi sulla trasformazione dei contatti virtuali in ricavi reali. Questo manuale ha un valore utile per coloro che desiderano utilizzare LinkedIn come un potente strumento nelle proprie strategie aziendali e di vendita.

Gestire i clienti al telefono di Maurizio Giantin affronta le sfide affrontate dai professionisti del servizio clienti telefonico. Il libro fornisce tecniche e consigli per gestire le chiamate con meno stress e più efficacia. È una guida essenziale per chiunque sia coinvolto nel servizio al cliente. Offre consigli pratici per migliorare la comunicazione e la soddisfazione del cliente.

Clienti soddisfatti? Non basta! di Kenneth Blanchard e Sheldon Bowles esplora il concetto di trasformare i clienti soddisfatti in “ammiratori fanatici”. Gli autori condividono tecniche rivoluzionarie per migliorare il servizio clienti e ottenere uno straordinario successo aziendale. Questa storia allegorica insegna l’importanza di superare le aspettative dei clienti e di creare clienti fedeli ed entusiasti disposti a spendere di più.

Caro cliente di Annamaria Anelli approfondisce il potere della comunicazione scritta nelle interazioni con i clienti. Il libro discute l’uso efficace di chatbot, e-mail e messaggi automatici nel rappresentare un’azienda e nel promuovere la fiducia e la cooperazione dei clienti. È una risorsa preziosa per chiunque desideri migliorare le proprie capacità di comunicazione scritta in un contesto professionale.

Nei panni dei nostri clienti di Stephen E. Finn presenta il concetto innovativo di Valutazione Terapeutica nella valutazione psicologica. Il libro sostiene che il processo di valutazione stesso può essere un intervento terapeutico breve ma potente. Integra vari modelli teorici. È una risorsa innovativa per psicologi, terapisti e professionisti della salute mentale.

La Fabbrica dei Clienti di Fabrizio Barbarossa offre una prospettiva avanzata sul marketing digitale, guidando i lettori attraverso un metodo completo per la gestione del business e complessità del marketing online e offline. Si distingue come un testo evolutivo, che combina esperienze pratiche con approfondimenti accademici.

Lista dei migliori libri sui clienti su Amazon

E adesso l’elenco dei 10 migliori libri sui clienti che sono presenti su Amazon Italia:

Creare prodotti e servizi per catturare i clienti (Hooked) – 1


Creare prodotti e servizi per catturare i clienti (Hooked) - 1

Titolo: Creare prodotti e servizi per catturare i clienti (Hooked) – 1
ISBN-13: 978-8868952419
Autore: Nir Eyal
Traduttore: V. B. Sala
Editore: Edizioni LSWR
Edizione: prima (13 novembre 2015)
Pagine: 160
Recensioni: vedi
Formato: copertina flessibile



HCE. La scienza delle interazioni umane. La vendita e l’ingaggio del cliente


HCE. La scienza delle interazioni umane. La vendita e l'ingaggio del cliente

Titolo: HCE
Sottotitolo: La scienza delle interazioni umane. La vendita e l’ingaggio del cliente
ISBN-13: 978-8858029558
Autori: Paolo Borzacchiello, Luca Mazzilli
Editore: Gribaudo
Edizione: 17 giugno 2021
Pagine: 200
Recensioni: vedi
Formato: copertina flessibile



Tutto esaurito. Come avere la coda di clienti fuori dalla porta


Tutto esaurito. Come avere la coda di clienti fuori dalla porta

Titolo: Tutto esaurito
Sottotitolo: Come avere la coda di clienti fuori dalla porta
ISBN-13: 978-8809990180
Autore: Daniel Priestley
Editore: Giunti Psychometrics
Edizione: 8 novembre 2017
Pagine: 192
Recensioni: vedi
Formato: copertina flessibile



Parole per vendere: Scopri le parole per migliorare i tuoi risultati


Parole per vendere: Scopri le parole per migliorare i tuoi risultati

Titolo: Parole per vendere
Sottotitolo: Scopri le parole per migliorare i tuoi risultati
ISBN-13: 978-8833621302
Autore: Paolo Borzacchiello
Editore: Unicomunicazione.it
Edizione: 8 maggio 2023
Pagine: 222
Recensioni: vedi
Formato: copertina flessibile



Acquisire nuovi clienti con LinkedIn®. Trasformare contatti virtuali in fatturati reali


Acquisire nuovi clienti con LinkedIn®. Trasformare contatti virtuali in fatturati reali

Titolo: Acquisire nuovi clienti con LinkedIn®
Sottotitolo: Trasformare contatti virtuali in fatturati reali
ISBN-13: 978-8835107002
Autori: Gianluca Gambirasio, Luigi Castelletti
Editore: Franco Angeli
Edizione: prima (6 ottobre 2020)
Pagine: 160
Recensioni: vedi
Formato: copertina flessibile



Gestire i clienti al telefono. Tecniche e consigli per affrontare con meno stress e più efficacia le telefonate di lavoro


Gestire i clienti al telefono. Tecniche e consigli per affrontare con meno stress e più efficacia le telefonate di lavoro

Titolo: Gestire i clienti al telefono
Sottotitolo: Tecniche e consigli per affrontare con meno stress e più efficacia le telefonate di lavoro
ISBN-13: 978-8820450670
Autore: Maurizio Giantin
Editore: Franco Angeli
Edizione: prima (8 marzo 2022)
Pagine: 112
Recensioni: vedi
Formato: copertina flessibile



Clienti soddisfatti? Non basta!


Clienti soddisfatti? Non basta!

Titolo: Clienti soddisfatti? Non basta!
ISBN-13: 978-8820489229
Autori: Kenneth Blanchard, Sheldon Bowles
Editore: Franco Angeli
Edizione: quarta (15 ottobre 2012)
Pagine: 112
Recensioni: vedi
Formato: copertina flessibile



Caro cliente. Chat, email e messaggi automatici fuori e dentro l’azienda


Caro cliente. Chat, email e messaggi automatici fuori e dentro l'azienda

Titolo: Caro cliente
Sottotitolo: Chat, email e messaggi automatici fuori e dentro l’azienda
ISBN-13: 978-8808620545
Autore: Annamaria Anelli
Editore: Zanichelli
Edizione: 15 ottobre 2018
Pagine: 144
Recensioni: vedi
Formato: copertina flessibile



Nei panni dei nostri clienti. Teoria e tecniche dell’assessment terapeutico


Nei panni dei nostri clienti. Teoria e tecniche dell'assessment terapeutico

Titolo: Nei panni dei nostri clienti
Sottotitolo: Teoria e tecniche dell’assessment terapeutico
ISBN-13: 978-8809743175
Autore: Stephen E. Finn
Editore: Giunti Psychometrics
Edizione: 1 gennaio 2009
Pagine: 248
Recensioni: vedi
Formato: copertina flessibile



La Fabbrica dei Clienti: L’Evoluzione del Digital Marketing


La Fabbrica dei Clienti: L'Evoluzione del Digital Marketing

Titolo: La Fabbrica dei Clienti
Sottotitolo: L’Evoluzione del Digital Marketing
ISBN-13: 978-8894492217
Autore: Fabrizio Barbarossa
Editore: Edizioni White Rabbit
Pagine: 213
Recensioni: vedi
Formato: copertina flessibile




Tabella riepilogativa dei migliori libri sui clienti

TitoloAutoreEdizionePagine
Creare prodotti e servizi per catturare i clienti (Hooked) – 1Eyal, Nir; Sala, V. B. (traduttore)2015160
HCE. La scienza delle interazioni umane. La vendita e l’ingaggio del clienteBorzacchiello, Paolo; Mazzilli, Luca2021200
Tutto esaurito. Come avere la coda di clienti fuori dalla portaPriestley, Daniel2017192
Parole per vendere: Scopri le parole per migliorare i tuoi risultatiBorzacchiello, Paolo2023222
Acquisire nuovi clienti con LinkedIn®. Trasformare contatti virtuali in fatturati realiGambirasio, Gianluca; Castelletti, Luigi2020160
Gestire i clienti al telefono. Tecniche e consigli per affrontare con meno stress e più efficacia le telefonate di lavoroGiantin, Maurizio2022112
Clienti soddisfatti? Non basta!Blanchard, Kenneth; Bowles, Sheldon2012112
Caro cliente. Chat, email e messaggi automatici fuori e dentro l’aziendaAnelli, Annamaria2018144
Nei panni dei nostri clienti. Teoria e tecniche dell’assessment terapeuticoFinn, Stephen E.2009248
La Fabbrica dei Clienti: L’Evoluzione del Digital MarketingBarbarossa, Fabrizio213



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